【零售客流】透過自助服務優化門市營運
已更新：2023年9月6日
近年許多零售業開始數位轉型，尤其應用在自助服務和電子支付已慢慢有所進展，這些轉型不但在疫情期間降低感染風險，還大幅提高門市營運效率，以下是轉型後的優勢：(本篇與 ChatGPT 共同協作) 參考閱讀：【Business Concept】增加電子支付來提高銷售提袋率
提升效率
透過自助服務，顧客可以自行掃描商品、付款和拿取購買的商品，加上電子支付後交易更快速、節省時間，效率提升後進而提升顧客滿意度，增加後續消費機會。
降低成本
自助服務可降低人事成本，因員工只需在結帳過程發生異常通報時處理即可 ( 流程、金額或未結帳...等 )，另外可讓員工專注在更有價值的服務上，例如 : 提供產品建議和解決問題。
庫存管理
透過自助服務與庫存管理結合，即時且精確地掌握庫存狀況和產品需求，進而有效率的補充庫存，同時透過即時分析銷售數據，幫助管理者快速了解市場和消費者行為。
提高安全
人為現金交易容易產生錯誤且易受到盜竊的風險，透過自助服務和電子支付提高交易安全性，並減少商店的損失，進而提升門市的形象和聲譽，增加顧客對企業的信任和忠誠度。
總之透過自助服務和電子支付的數位轉型，可提高門市的營運效率和安全性，降低成本外還能提升顧客滿意度，增加未來銷售的機會。